20170130

できたてへるぱる便

【最新号予告3】接遇の研修は『へるぱる』にお任せください!

遂に明日『へるぱる2018 3・4月』が発売予定です。年6回刊行になって初の『へるぱる』。既にお伝えした通り、内容も更にパワーアップし、現場で使える企画が盛りだくさんです。

今回は研修テーマ[2]
信頼&コミュニケーションが深まる「接遇」できていますか?
の内容をご紹介します。

「接遇」は、訪問介護の必修研修項目のひとつ。どの事業所でも、毎回、工夫をこらした研修をなさっていると思います。
みなさんご存知の通り、「接遇5つの原則」といえば
1.挨拶 2.身だしなみ 3.表情 4.態度 5.言葉づかい
ですよね。『へるぱる2018 3・4月』では、このなかで、もっとも問題視されている“言葉づかい”を中心に取り上げています。

もちろんワークショップをふんだんに取り入れていますので、「なるほど~」「確かに!」など、実感しながら取り組んでいただける内容になっています。「接遇5つの原則」についての詳細は、『へるぱる 2017春号』(写真の左下にこっそり写っています)で取り上げていますので、こちらも併せてご活用ください。

編集長 K田

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『へるぱる2018 3・4月』
2018年2月1日発売/108ページ/1,900円(税込)/年6回発行
★発売日・刊行スケジュールが変わりました★

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  • 2018年01月30日

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