訪問介護に役立つ!研修資料に使える!へるぱる

訪問介護ならではの「自分の個人情報を守る」方法

記事

  • プライバシー
  • ホームヘルパー
  • 個人情報
  • 研修
訪問介護ならではの「自分の個人情報を守る」方法

個人情報保護というと、利用者や利用者家族を重視しがちですが、自分や事業所仲間の個人情報を漏らさないこともとても大切です。また、たとえ事実だとしても、自分や家族のことをそのまま話すことは、それだけで利用者を傷つけることもあるかもしれません。自分の個人情報を守るためには、どのようなところに気をつければよいのでしょうか。

電話番号は教えない

直接教えていなくても、着信履歴から電話番号を知られてしまうことがあります。電話番号を知られると、仕事の依頼が直接入る、就業時間外に電話がかかってくるなどの事態を招きます。サービスの開始時間の遅れなど、やむを得ず自分の携帯から電話連絡をする際には、非通知設定にするようにしましょう。

住所を知らせない

何気ない会話のなかで「あの公園の前のマンションに住んでいる」などと話して、住所が知られてしまうことも。結果、休みの日に「近所だから」と頼まれごとをされ断りづらくなったり、お歳暮が届いたり、頂き物を持って帰るように言われたり……ということが起こり得ます。

従業員の所在は教えない

事業所に利用者やその家族から電話がかかってきて、「○○さん、いらっしゃいますか?」と聞かれることがあります。このとき、例えばその職員がもう退職していたとしても、即答は避けます。なぜなら、実はこれも個人情報だから。利用者は、その職員がどこかに転職したことを知って、電話をしてきているかもしれません。訪問介護の業界ならではの注意ポイントとして、心に留めておきましょう。

メールのやりとりはしない

個人のメールアドレスの交換も避けましょう。個人的で親密なやりとりが増えると共依存の関係になりやすく、利用者とヘルパーという垣根を容易に超えてしまいます。「事業所には黙っていてね」と金銭の貸し借りが発覚して問題になった例もあります。利用者との適切な距離を保つことは必要です。

家族関係も教えない

利用者に聞かれるまま、「自分の家族のことだから大丈夫」と話していませんか? 例えばその利用者さんが息子を幼いときに亡くしていた場合、自分の息子のことを求められるままに話してもいいでしょうか? 相手によって情報量の差が出ないように、「自分のことをどこまで話すか」を決めておきましょう。

 

監修/松田吉時
介護福祉士、介護支援専門員。株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ 取締役副社長。2009年にケアリッツ・アンド・パートナーズに参画。訪問介護事業所を新設してヘルパー業務や管理者業務等に従事後、現在は社員研修、社内監査等を担当。

文/元井朋子 イラスト/しまだ・ひろみ

 

この記事は『へるぱる 2018年5・6月号』に掲載されています

いよいよ、新しい介護保険制度が、この4月からスタートします。訪問介護の現場には、どんな影響があるのか? を、3・4月号から、連載形式でわかりやすく紐解いていきます。他にも、「あいまいゾーン」「老計第10号」「書類の実例集」などの人気連載に、介護食の工夫 などの特集を組み合わせ、ますます“現場で使える役立つ”へるぱる を追求していきます。

へるぱる2018年5・6月号

特集内容

巻頭特集

介護食の工夫で

食べられるものが多くなる!

研修特集1

ネット時代のプライバシー保護

個人情報を守るために

研修特集2

ホームヘルパーだからできる

認知症ケア

  • もう悩まない!
    サービス中のあいまいゾーン[第6回]
  • 基本の介助術[第2回]
    着替えをマスターしよう!
  • 「老計第10号」ポイントはここ![第2回]
  • ホームヘルパーが知っておきたい!
    医療の知識[第5回]―誤嚥とその予防―
  • 2018年 介護保険制度改正で訪問介護はどうなる?[第2回]
  • サービス提供責任者がイキイキ
    働きやすい事業所づくりの秘訣[第2回]
  • こうしたらうまくいった!
    ホームヘルパー奮闘体験
  • みんなの声を聞かせて!
    へるぱるカフェ ―愛すべき ヘルパーな日々―
  • 実例集[第2回]訪問介護計画書
    アセスメントを生かすコツ
  • おたよりお待ちしてます!
  • 訪問しました!
    キラキラ へる★ぱる
  • へるぱるPICK UP
  • 切り取って使えます!
    食材がないときのお助けレシピ
  • 年間購読お申し込みでプレゼント!
    アンケートはがきの回答で商品券プレゼント!
年間購読はコチラから
紙版を買う
  • Amazon.co.jp
  • 楽天ブックス
デジタル版を買う
  • 書店によってはお取り扱いが無い場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • デジタル版は紙の雑誌と内容が異なる場合や掲載されないページがある場合がございます。また、印刷はできません。あらかじめご了承ください。
お知らせ/新着記事一覧