訪問介護ならではの「自分の個人情報を守る」方法

個人情報保護というと、利用者や利用者家族を重視しがちですが、自分や事業所仲間の個人情報を漏らさないこともとても大切です。また、たとえ事実だとしても、自分や家族のことをそのまま話すことは、それだけで利用者を傷つけることもあるかもしれません。自分の個人情報を守るためには、どのようなところに気をつければよいのでしょうか。

電話番号は教えない

直接教えていなくても、着信履歴から電話番号を知られてしまうことがあります。電話番号を知られると、仕事の依頼が直接入る、就業時間外に電話がかかってくるなどの事態を招きます。サービスの開始時間の遅れなど、やむを得ず自分の携帯から電話連絡をする際には、非通知設定にするようにしましょう。

住所を知らせない

何気ない会話のなかで「あの公園の前のマンションに住んでいる」などと話して、住所が知られてしまうことも。結果、休みの日に「近所だから」と頼まれごとをされ断りづらくなったり、お歳暮が届いたり、頂き物を持って帰るように言われたり……ということが起こり得ます。

従業員の所在は教えない

事業所に利用者やその家族から電話がかかってきて、「○○さん、いらっしゃいますか？」と聞かれることがあります。このとき、例えばその職員がもう退職していたとしても、即答は避けます。なぜなら、実はこれも個人情報だから。利用者は、その職員がどこかに転職したことを知って、電話をしてきているかもしれません。訪問介護の業界ならではの注意ポイントとして、心に留めておきましょう。