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ホームヘルパー1人ひとりが適切に対応することも重要ですが、ハラスメント行為は人によって受け取り方が様々なため、個人に委ねるのは危険です。管理者・サービス提供責任者は、組織としてのルールを決めて対応しましょう。
本誌では、その際に取り組んで欲しい具体的なポイントを7つに分けて紹介しています。
等です。詳しい内容はぜひ誌面でご覧ください。
監修／青見健志
理学療法士、医療経営・管理学修士。医療法人健明会事務長として法人の運営・管理や研修・セミナー等を担当する傍ら、介護・医療に関連する研修資料を作成。研修資料等を公開したブログ（http://aomi.ldblog.jp/）も好評。
イラスト／さいとうかこみ
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利用者・家族からのハラスメント対策①
3・4月号から、新たに2023年度が始まります。
年度初めの特集は「利用者・家族からのハラスメント対策」。介護業界において、離職にもつながる大きな問題のひとつです。『へるぱる』では“ホームヘルパーを1人で悩ませないために”を切り口に、事業所としてできる対策を考えます。また、研修は「接遇 ～言葉づかいを見直そう～」と、「認知症ケア ～その前に改めて考える～」の2つを取り上げました。毎年必須の研修テーマを、新しい視点で見直し、研修を行う人も受講する人も、新たな気持ちで向き合えるよう、今年は研修のページには“すすめ方ガイド”を新設します。お手元で見ながら、研修を進める際に話のネタになったり、役立つポイントだったり、を掲載しますので、ご活用いただけたら嬉しいです。
その他にも、「あいまいゾーン」「〇×で読み解く老計第10号」「福祉用具を使った介助術」「料理レシピ」など現場で役立つ記事満載でお届けします。
発売日 2023年2月1日 定価 2,090円（本体 1,900円+税10%）
ホームヘルパーを1人で悩ませない
利用者・家族からのハラスメント対策
接遇の基本
「言葉づかい」を見直そう
「認知症ケア」
その前に改めて考えたいこと
